Términos y condiciones

1. Términos generales

Lapson México puede suspender o cancelar una operación si detecta una anomalía en la compra, si el producto es obsoleto o si no está disponible. El monto pagado se reembolsa cuando corresponde.

Al comprar con Grupo Gomtien del Norte SAPI de CV debes saber que:

• No tenemos local al público.
• No manejamos un inventario de exhibición.
• Cada producto tiene un tiempo de entrega distinto, indicado en su página. El tiempo de envío se calcula como un promedio hacia cualquier parte del territorio mexicano.
• IVA incluido. Si requieres factura, solicítala al hacer el pago. No podemos facturar si la solicitud llega después de 5 días de la compra. Escríbenos a [email protected].

2. Actualización del sitio

Lapson México puede modificar, suspender o eliminar productos, descripciones, precios e imágenes sin previo aviso. Si identificas una anomalía, escribe a [email protected]. También podemos modificar estos términos sin previo aviso.

3. El envío de paquetes

El envío es gratis a cualquier parte de la República Mexicana. Se proporciona un número de rastreo. Todos los envíos están asegurados con un seguro básico contra extravío o robo a mano armada, y cubre hasta 30 salarios mínimos. Si quieres asegurar el envío en su totalidad, tiene un costo del 2% adicional. Si hay un problema con la entrega, abre un reporte con la paquetería en un plazo máximo de 48 horas.

Empacamos la caja sellada con cinta tipo gorila y con material suficiente para que llegue completa.

4. Sobre el servicio de mensajería y paquetería

1. Al comprar con Lapson México, por el sitio o por un marketplace, el cliente acepta la paquetería elegida por la empresa. Si no está de acuerdo, puede no realizar la compra.
2. Lapson México no se hace responsable por daños, robos, maltratos o descuidos de la paquetería.
3. Cuando el paquete se entrega a la paquetería, el seguimiento corresponde a esa empresa.
4. Si hay un problema, el cliente debe reportarlo a la paquetería y escribir a [email protected] con fotos o video, en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el paquete. De lo contrario puede perder el derecho a la reclamación.

Tips de seguridad al recibir los paquetes

1. Revisa que quien entrega el paquete esté identificado como parte de la paquetería.
2. Revisa que la caja no esté golpeada o maltratada.
3. Revisa que la cinta no haya sido alterada o resellada.
4. Revisa que la cinta gorila no esté floja, despegada o arrugada.
5. Revisa que el peso de la caja no se sienta demasiado liviano.

Si notas una inconsistencia, puedes no recibir el paquete. Levanta un reporte con la paquetería y toma fotos y video desde que recibes la caja.

5. Política de devoluciones y cancelaciones

Si el cliente decide regresar el paquete por voluntad propia después de recibido, se puede hacer aplicando un 20% de cargos de manejo y gastos administrativos. Las devoluciones por falla, faltante o producto distinto dentro de 15 días, y la garantía de 12 meses, están en Devoluciones y Garantías.